本报讯(记者 李涛)孙子半年前看电影,曾用奶奶的手机开通APP会员,用完卸载了软件。7月25日,老人突然发现,之后每个月自己仍被扣费,联系客服才知道没有取消订阅。经网格员协调,客服同意。今年1月份,10岁的妞妞为了看电影,用奶奶的手机下载了一款视频软件,并开通会员。当月用完,孩子卸载了软件。最近,妞