沁阳：“三个一”工作法让社区治理有力度更暖心

河南日报客户端记者 张萌萌 通讯员 朱大娟

在沁阳市联盟街社区，居民们最近常挂在嘴边的一句话是：“有事就找‘网格员’，小事不出楼，大事不出社区。”这种变化，源于沁阳市创新推行的“三个一”工作法，通过织密“一张网”、下活“一盘棋”、智联“一键通”，将党组织的触角延伸到每个角落，充分发挥网格在基层治理中“最小单元”作用，让基层治理既有力度，更有温度。

织密“一张网”：服务送到家门口

“以前家里漏水，找物业推三阻四，楼上楼下扯皮，拖好几天难解决，现在不一样了，一个电话，‘巧调解’的老李头，带着物业和邻居一起上门，当天就解决了。”8月15日，联盟街社区居民王礼元乐呵呵地讲述着社区的变化。

联盟街社区是沁阳城区典型的老旧社区，人口密集、诉求多元。如何破解治理难题？社区党委从12个基础网格入手，并在老旧小区创新设立楼栋“微网格”，由党员、楼栋长、热心居民担任“微网格员”，确保“零距离”为居民服务。

“我们这些老邻居，谁家有点事，遛个弯、买个菜的工夫就能发现。”微网格员张平说。社区推行“一二三四五”工作法，即每日一巡查、线上线下双解决、突发事件群众诉求邻里纠纷三必到、信息采集等四项工作、五类重点人群必走访。网格员们用脚步丈量民情，被居民亲切地称为“小巷总理”“邻家小妹”。

下活“一盘棋”：党群同心共建家园

“以前总觉得社区治理是干部的事，现在不一样了，我们也能参与。”退休教师翟秋菊是社区“巧丹青”书画社的负责人，每周义务教孩子们写字画画。像她这样的志愿者，联盟街社区有1200多名，组成了“巧姻缘”“巧调解”“巧厨娘”“巧家风”“巧丹青”“巧翩跹”“巧维修”“巧普法”“巧义诊”九巧网格志愿服务联盟。

“清官难断家务事？我们‘巧调解’专断这些事。”退休干部翟文霞是调解队的核心成员，凭借丰富的经验和邻里威望，她和团队成功化解了百余起纠纷。而“巧姻缘”微信红娘群，则促成了50多对青年牵手，“工作忙、圈子小”的婚恋难题迎刃而解。

社区还引入“社区合伙人”机制，吸纳物业、商户、老党员等力量参与治理，并设立“暖心驿站”，为奔波的骑手们提供歇脚、充电、饮水的便利。美团骑手程文鸥说：“以前送餐路过社区，现在成了‘流动网格员’，发现安全隐患随手拍、随手报。”

智联“一键通”：科技赋能智慧生活

“‘联小盟’真方便，查政策、办证明，动动手指就搞定。”上班族任中义点开社区微信小程序，几分钟就办好了居住证明。这款“联小盟”小程序整合了12项便民功能，上线以来，聚焦解决群众身边的急难愁盼小事，累计高效处理各类诉求322件，办结率高达98%。“让数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

科技不仅让办事更便捷，还为安全加码。该社区智慧平台接入了AI监控系统，电动车堵塞消防通道、人员异常聚集、烟雾火灾隐患等都能自动识别并报警。“以前靠人巡逻，现在系统‘一眼’就能发现问题，处置效率翻倍。”社区干部董锋说。

独居老人是社区的重点关爱对象。独居老人张桂荣床头装了一键呼叫装置，前阵子她突然头晕，按下按钮后，网格员两分钟赶到，及时送医。“这小东西比亲闺女还贴心。”张阿姨感慨。

“我们计划年内要覆盖到60名困难老人。”联盟街社区党委书记董柏松充满信心说，“将要利用科技的力量，构建‘黄金三分钟’应急响应机制，真正守护好社区最美‘夕阳红’。”

“社区是落实党的政策、服务人民群众的前沿阵地，也是城市治理的‘最后一公里’。”沁阳市委组织部部长狄丽珠表示，“我们将以提升组织力为重点，聚焦网格化管理、多元化共治、智慧化服务三向发力，切实提升基层治理效能，为幸福沁阳建设夯实基础。”