助力老人跨越数字鸿沟 让银川老年人乐享智慧生活

近日，由银川市文明办和西夏区贺兰山西路街道兴州北街社区共同发起的“数字助老”行动，用耐心与温情，帮助老年群体叩开智慧生活的大门。

“郭阿姨，您看点击这个图标，再输入地址就能买菜到家了。”在西夏区贺兰山西路街道兴州北街社区，精神文明专干金小月正握着八旬老人郭阿姨的手，手把手演示手机购物流程。这样的场景，在辖区内已成为常态。面对老年居民线上购物、智能出行等“数字盲区”，社区工作人员化身“数字导师”，采取“一户一策”的精准服务，从扫码支付到视频通话，从公交查询到线上挂号，将复杂的操作拆解成通俗易懂的步骤，让科技变得触手可及。“以前总觉得这些新东西学不会，现在能和孙子视频聊天，还能在网上买菜，生活方便多了！”郭阿姨的笑容里满是欣喜。

为扩大服务覆盖面，社区打破“坐等上门”的传统模式，将教学课堂搬到小区凉亭、休闲广场，遇到老人便主动上前指导。

兴州北街社区工作人员吕晨介绍，近年来，社区构建起“入户指导+集中培训+资料科普”的立体化助老模式。通过定期开展智能手机培训班，针对老年人常见使用场景进行系统教学；在日常走访中，工作人员也将手机使用教学融入政策宣讲。

“很多老人子女不在身边，掌握智能技术不仅能让他们的生活更便捷，还能通过视频通话缓解思念之情。”吕晨表示，今后社区将持续深化助老服务，教会老人使用智能设备，搭建起一座连接代际关系、融合科技与人文的桥梁，推出特色举措，让数字时代的温暖，真正传递到每位老人心间。